当社は、各種法令や社会のルールなどを遵守し、反社会的勢力への対応や未成年者を対象とする保険加入の適切性確保など、モラルリスクの排除に留意しつつ、次の方針（指針）に基づき、適正な勧誘を行い、保険募集の公正を確保します。

• 1．重要事項の説明とコンサルティング

  お客さまに商品内容を正しくご理解いただくために「契約概要」、「注意喚起情報」、「ご契約のしおり－定款・約款」などにより、重要事項について正確で分かりやすい説明を行い、「意向確認書面」などを用いて、お客さまのご意向に沿った商品をお客さまと一緒に考え、ご提案します。
  比較可能な複数の商品を提案する場合には、お客さまが重視する事項を丁寧かつ明確に確認するとともに、お客さまが判断するために必要な情報を適切に提供します。特に、市場リスクのある商品のご提案に際しては、お客さまの年齢・知識・投資経験・財産の状況および契約締結目的などに十分配慮して、各種リスク、手数料などを説明します。

• 2．引受保険会社の商号や名称の明示

  お客さまに対し、募集を行う保険商品の引受保険会社の商号や名称を明示します。

• 3．お客さまとのコンタクト

  お客さまに電話でコンタクトする際は、時間帯や回数などを十分に配慮します。また、お客さまのご都合にあわせて、メールなども活用してお客さまにコンタクトします。

• 4．教育・研鑽

  お客さまからの様々なご要望・ご相談に適切にお応えできるよう、専門知識はもとより、法令に関する知識やマナーなどを向上させていきます。

• 5．お客さま情報の保護

  法令や社内規定などに則り、お客さま情報を安全・適切に管理するための措置を講じます。

• 6．お客さまの声への対応

  お客さまからのお問合わせなどには、迅速・適切・丁寧に対応いたします。また、お客さまからお寄せいただいたご意見・ご要望は真摯に受け止め、お客さまの声を大切にする会社を目指します。

• 7．お客さまからのお問い合わせについて

  ご加入いただいた保険契約は、ご契約後も適切に対応します。当社サービスに関するご意見やご要望などに関するお問い合わせは、当社の店舗または以下の窓口で受け付けています。
  お客さま相談室　0120-554-020　　
  受付時間　9:00～17:00 (土日・祝日、年末年始を除く)